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1815 公益巡讲山西大同居然之家
来源网站:口贝圆智业 作者:发布时间:2019-04-17 17:13:44
简介:认知大于事实;(客户认为你是什么样的,比你事实是什么样的更重 要)(王老吉案例:影响客户的认知)家居行业属于低频消费;

一、心理学 内容 :
1. 认知大于事实;(客户认为你是什么样的,比你事实是什么样的更重
    要)(王老吉案例:影响客户的认知)家居行业属于低频消费;
2. 人都是排斥陌生,接受熟悉;
3. 学习没有用,用了才有用;记下没有用,用了才有用;拍照没有用,
     用了才有用;
4.  做事业,越想越害怕,越干越胆大;
5.  解决客户六个字:出现早、见面多;
6.  与客户见第一面,客户会产生陌生感,与客户见第二面产生安全感,
     与客户见第三名产生信任感;
7.  【初恋效应】 “好白菜都让猪拱了”原理: 白菜:是懵的; 猪:a.
      猪够主动; b. 猪出现的是时候; c.猪的脸皮厚;
8.  销售高手是帮客户搞定老板,不是帮老板搞定客户; (要解决问题,
      先解决感受)
9.   谁进入客户的手机,客户就进入谁的店;
10. 注意力就是事实:注意力看到什么就是什么;
11. 管理员工需记住:无事生非;
12. 不要站在客户对面,要跟客户站在一起,客户相信邻居,我们就
       跟邻居站在一起;
13. 三种样板间模式:工厂与地产商合作、联盟与业主合作、单品牌与业主合作
14.80、90 后的消费者的特征:a.能用手机解决的,就不动手动腿;
      b.时刻关注手机(要在客户的手机里出现);
15.扫楼的人都是不了解客户的人,扫楼是有体力没脑子的人做的;

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16.如何在客户进店之前与客户多见面?
     第一次见面:a. 【注意力法则】在停车场栏杆,贴广告;
     第二次见面:b. 【留白法则】入口处左手边停自己的车(奥迪),KT
     板写 XX 品牌 2 号车(红色),让客户想象 1 号车的档次;位置不好,
     就放大的 KT 板三脚架的,放车顶;c.3 号车是 XX 品牌售后服务专车,
     让客户相信你的实力;
      第三次见面:】 【陌生法则】在商场正门做拦截(借助熟悉的物品与客
      户打招呼,穿公仔服,不露脸,跟客户打招呼)别人不认识你才会
      排斥你;所有的门外的见面,都需要找客户熟悉的东西与他见面;
17. 门店形象如何突出:A.色调突出(冷暖色调、色彩布置)B.造型
      突出(地毯、礼品堆头、拱门、射灯、产品)C.光线突出(门店要
      开灯,人都是趋光的)D.声音突出(门店里要有音乐播放,制造
      环境,人一定是环境的产物,欧美音乐、古典音乐、看自己的产
      品属于什么风格,卖什么像什么)F.人要突出(人最吸引人,人
      要突出,门店就突出;门口要有值班人,人要阳光、要微笑,利用
      眼神的力量,跟顾客进行眼神交流,吸引顾客进店,时刻观察门
      店周围的情况,分析顾客)
18.门店与门店之间,不是你在衬托他,就是他在衬托你;